FAQ
Vor dem Kauf lesen
Sehr geehrter Käufer, wir freuen uns, Sie in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen. Um eine angenehme Transaktion für beide Parteien zu gewährleisten, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgenden Hinweise „Vor dem Kauf lesen“ zu lesen. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit dem Inhalt einverstanden. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
F1: Unterstützt Ihr Shop Dropshipping?
A1: Ja, unser Shop unterstützt Drop-Shipping-Dienste. Wir begrüßen alle Händler, die unsere Produkte anbieten. Wenn Sie Produktbilder benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F2: Wie gebe ich eine Bestellung auf und bezahle den Versand?
A2: Die Versandkostenvorlage für unsere Produkte wurde bereits eingerichtet. Sie können Ihre Bestellung aufgeben und den Versand selbst bezahlen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Beratung zur Verfügung.
F3: Welche Versandoptionen stehen für Großbestellungen zur Verfügung?
A3: Kunden, die Großbestellungen aufgeben, können den Versand per Expressversand oder Spedition wählen. Die Versandkosten werden auf Grundlage der tatsächlichen Transportkosten berechnet. Für konkrete Gebühren wenden Sie sich zur Berechnung bitte an unseren Kundenservice.
F4: Was soll ich tun, wenn ich nach Erhalt des Produkts ein Qualitätsproblem feststelle?
A4: Bitte überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind für die Rücksendung oder den Umtausch des defekten Produkts verantwortlich und tragen die Kosten für den Hin- und Rückversand. Wenn innerhalb von 7 Tagen keine Qualitätsprobleme gemeldet werden, gilt das Produkt als in gutem Zustand und wir bieten für diese Produktcharge keinen Rückgabe- oder Umtauschservice mehr an.
F5: Unterstützt Ihr Shop ein 7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen?
A5: Die in unserem Shop getätigten Produktkäufe gelten als kommerzielle Handelstransaktionen, daher unterstützen wir kein 7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produktdetails sorgfältig verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht.
F6: Was soll ich tun, wenn ich einen fehlenden oder falschen Artikel erhalte?
A6: Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig die Menge der Artikel. Sollten Ihnen fehlende oder falsche Artikel auffallen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir sind für den Ersatz oder Umtausch der fehlenden oder falschen Artikel verantwortlich.
F7: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
A7: Sie können unser Kundendienstteam über die vom Geschäft bereitgestellten Kontaktinformationen kontaktieren (z. B. Online-Chat, Telefon, E-Mail usw.). Unser Kundenservice-Team beantwortet gerne Ihre Fragen und hilft Ihnen weiter.
F8: Wie läuft der Rückgabe- und Umtauschprozess ab?
A8: Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems zurückgeben oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um die Situation zu erläutern und entsprechende Nachweise vorzulegen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über den konkreten Rückgabe- und Umtauschvorgang informieren. Bitte folgen Sie den Anweisungen und wir werden Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten.